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  Ética e valores     Ethic and values

Toda e qualquer resposta social deve ter definida de forma rigorosa os seus princípios, a sua ética e os seus valores. Deve haver uma cultura de respeito por princípios claros e sólidos que leve todos os que dela fazem parte a agir com ética (ISS, 2005).
Quando em 1945 os fundadores das Nações Unidas redigiram a Carta da Organização, reafirmaram os direitos fundamentais do homem, a sua dignidade e valor enquanto pessoa humana.
A ACR de Fornelos consciente desta interdependência dos direitos do homem, empenhou-se, desde o princípio da sua atividade em afirmar alguns princípios e valores indispensáveis ao seu bom funcionamento enquanto instituição de solidariedade social. Esses princípios têm, portanto, a sua génese naqueles que são considerados os direitos fundamentais das pessoas e que a instituição assume na completa assunção da palavra enquanto valores que pautam a sua atividade:
• Solidariedade: comunidade institucional pautada pela solidariedade com todos os que recorrem aos nossos serviços, procurando responder às suas necessidades e expectativas;
• Verdade: prestação de serviços de forma responsável e transparente;
• Respeito: respeito pela individualidade de cada um como pessoa;
• Exigência: dar uma resposta de qualidade, eficaz e personalizada a cada um dos nossos clientes;
• Profissionalismo: profissionais qualificados que trabalham com rigor no sentido do sucesso.
É importante que os princípios, a ética e os valores derivem do mais elementar bom-senso (ISS, 2005) e neste sentido sejam respeitados por todos, sem prejuízo da sua idade, sexo, religião, etnia, orientação sexual, opinião política, situação financeira ou condição de saúde e em função do carácter simultaneamente individual e colectivo. Afinal, trabalhamos com e para pessoas e este conceito transcende a noção de conforto e de comodidade. Trata-se antes das condições de vida que permitem aos nossos utentes desenvolver e utilizar plenamente as suas qualidades enquanto seres humanos.		  
Any Institution should have accurately reflected its principles, ethics and values. There must be a culture of respect for clear and strong principles that take all who are part of it to act ethically (ISS, 2005). When in 1945 the founders of the United Nations drafted the Charter of the Organization, they reaffirmed the fundamental rights of man, his dignity and value as human beings.
Aware of this interdependence of human rights, ACR de Fornelos committed itself, from the beginning of its activity in promoting certain principles and essential to its proper functioning as an institution of social solidarity. These principles, however, have their genesis in those which are considered the fundamental rights of individuals and the institution guides its activities according to those values:
• Solidarity: the institutional community is guided by solidarity with all those who use our services, trying to meet their needs and expectations;
• Truth: provide services in a responsible and transparent manner;
• Respect: respect for the individuality of each person;
• Quality: provide quality, effective and personalized services to each of our clients;
• Professionalism: qualified professionals who work rigorously towards success.

It is important that the principles, ethics and values come out from the most elementary common sense (ISS, 2005) and in this sense are respected by all, without prejudice to age, gender, religion, ethnicity, sexual orientation, political opinion, financial situation or health condition concerning both individual and collective character. After all, we work with and for people and this concept transcends the notion of comfort and convenience. It is rather the living conditions that allow our clients to develop and fully use their qualities as human beings.
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